电力之星服务百姓用心用情

　　苏朝阳，女，汉族，1987年6月生，中共党员，国网天津蓟州公司盘山供电服务中心副主任。工作13年来，她始终秉承“以客户为中心、专业专注”的核心价值观，守初心于使命，立匠心于服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，兑现作为共产党员的庄严承诺。她曾获全国“五一劳动奖章”、“五一巾帼标兵”、“向上向善好青年”，天津市“最美电网一线女工”，国家电网有限公司“特等劳动模范”、供电“十佳服务之星”等荣誉称号。

　　守正创新，做工匠精神的“传承者”。作为盘峰创新工作室的主要负责人，她始终坚持创新引领。面对客户工厂的全力赶工，无法配合停电更换互感器的难题，她与同事们开展“头脑风暴”，针对避免在互感器上直接绕线或连线的问题，研制出了“即插式电流互感器装置”，解决了用户的难题，也开启了创新“源头”。先后带领团队开展技术革新三十余项，荣获天津市电力公司科技进步奖，取得国家专利15项，2项管理创新填补了天津公司营销业务管理的空白。

　　勤学善思，做为民服务的“引领者”。自2017年起，她在“时代楷模”“改革先锋”张黎明的引领下，努力钻研政策文件，不断丰富服务客户的工作经验，终于入围第八届国网公司供电“服务之星”劳动竞赛。她反复研读一百多本专业文件，总结梳理上千个供电营业知识点，演练上万道试题，系统学习提升了供电服务业务技能。十多年的积累，助力她一路过关斩将，夺得国网公司供电“十佳服务之星”荣誉称号，也为她更好的服务客户，打下了坚实基础。

　　服务百姓，做企业宗旨的“践行者”。作为奉献在基层的女职工典型代表，她始终秉承“用户至上”的服务理念，累计开展进企业、进社区、进学校服务四百余次，累计服务两万余人次，第一时间将电力普惠政策传递至每名客户。2021年，为进一步服务乡村旅游产业发展，蓟州公司启动砖瓦窑村农网升级改造计划，为了让老百姓尽快用上安心可靠电，她组织盘山供服中心工作人员加班加点，起早贪黑赶在五一假期前对砖瓦窑村83户农家院进行了接户线改造，并挨家挨户推荐绿色环保的空气源热泵取暖方式，既保证了用户的清洁取暖，又能拓宽营业期。

　　志愿服务，做乡村振兴的“开拓者”。作为“大山里行走的红马甲”青年志愿服务队队员，春耕春灌时节，排查设备隐患，服务到田间地头；春秋两季开展“义诊农家院、订制连心家”活动，上门进行用电隐患排查和安全用电培训；冬季组织排查电采暖设备隐患，累计参加志愿服务活动一百余次，用实际行动书写着津电青年的责任与担当。

推荐单位：蓟州区文明办