“小区防疫工作琐碎，看似不起眼的小事，放在每一户每个人身上都是大事。”四年的驻村经历让陕西省劳动模范、西安市残疾人康复中心下沉干部柏华明白，办群众的事必须尽心尽力，就是一件小事也要设身处地地为他们着想。

　　“我不能拖后腿”

　　在疫情防控期间，柏华被安排在教委家属院防控一线。

　　教委家属院有6栋楼，在册309户，共573人。为保证早上8时居民能及时做上核酸，柏华天不亮就赶到社区领取采样物资。采样中，他需要穿防护服、戴防护面具，面罩内不一会就生出水雾，视力不好的他眼前只剩一片模糊。刚开始上门为群众采样，他全靠感觉，摸着楼道扶手艰难前行，努力跟上大家的步伐。

　　“医护人员比我们忙，我不能拖后腿。”为不影响采样进度，他从没提过自己的不便。直到有一次，爬上六楼的他扶着墙半天没有动作，同行人员看出异样，再三询问他才说，因为视线受阻心里烦急，又一连爬了好几层，才一时感到胸闷喘不上气。就在大家还在为他担心时，他却已敲开了住户的家门……

　　敲开住户的心扉

　　正是有柏华他们这样的坚持，才让小区核酸采样从最初5个多小时变为3个小时。从当初反复喊楼逐户敲门居民都不能到位，到如今小区600多人早上自觉配合核酸筛查，柏华他们敲开的不仅是房门，更是住户的心扉。

　　下沉第二天，柏华就和后勤中心管理人员在小区挨家挨户开始“敲门行动”。每到一户，他们都会细心询问，将住户困难和需要的帮助一一记录。

　　一次，有住户提到，家里天天做饭，天然气所剩不多，心里没底。他回去就打听买气的事，了解到南二环有一处营业点开着，他统计小区购气人数，先后两次为小区27户家庭买回天然气。

　　78岁的居民张爷爷居家期间突发腰痛，难以下床。康复专业出身的柏华，化身理疗师，定点上门为老人进行按摩治疗。

　　柏华在一次次走访中，关心小区高龄独居老人生活动态，帮助他们购买生活用品；关爱特殊人员，为陕南19岁青年小何送去生活物资，做心理疏导；上门回访，跟进小区送医救治人员的康复出院时间；临近春节，组织志愿者为38户居民进行腊牛肉、烧鸡团购……

　　急群众之所急

　　1月12日，柏华正在院子值守，2号楼租户史彭顺5 人要申请外出。原来小史等人在王府井百货地下一层美食城打工，因为疫情没有拿到工资，身上没钱，社区发放的蔬菜也已吃完，老板让她们到店里取些食材。他一边给社区上报，一边和志愿者筹集食物，帮姑娘们解决了燃眉之急。

　　还有一次，柏华正在小区门口执勤，三号楼一户居民急匆匆向他跑来说，家里93岁的婆婆突然全身抽搐、口角歪斜。他赶忙上门查看，并协助老人家人拨通了120，等待过程中，他通过中医穴位稳定老人生命体征，为救治争取时间。直到救护车将老人送去医院，他才放下心来。

　　（据劳动者报消息 劳动者报记者 唐玉洁）