人物档案：周金娣，女，上海市首席人民调解员。近年来，她在洋泾社区老娘舅调解工作室主持调解多起民间纠纷，成为推进洋泾地区稳定和谐的金牌“老娘舅”。

　　“多亏您帮我们化解了这个燃眉之急。”8月23日，黄建荣和黄小萍两兄妹将一面红色锦旗送到了周金娣面前。“心系社区、为民解忧”，锦旗上绣着的八个大字，正是洋泾社区“老娘舅”周金娣的最好写照。

　　原来，黄家的小女儿是北洋泾路一套现住房屋的产权人，与她同住的是80多岁高龄的老母亲。因房屋市政动迁，小女儿多次和老母亲发生纠纷。周金娣对此类动拆迁问题甚是敏感，从三年前就对这户人家很“上心”。8月22日，就在动迁之日的前4天，周金娣帮黄家人化解了这起因房屋动迁而引起的经济纠纷。小女儿和老母亲都得到了应有的份额，黄家兄妹紧皱的眉头也舒展开了。

　　周金娣出身在洋泾、工作在洋泾，自2009年退休后，就“坐镇”老娘舅调解工作室继续做起了老本行。在街道司法科工作了20多年的周金娣，调处过社区20多块旧区近两万户居民的动迁矛盾，也积累了丰富的调解经验，练就了扎实的人民调解工作基本功。各类农民工讨薪酬、上访的群体性矛盾、动拆迁遗留矛盾、涉法涉诉的上访纠纷、意外伤亡事故的善后赔付矛盾……周金娣排解的疑难杂症不胜枚举。洋泾人遇到需要调解的问题首先想到的就是周金娣这位“老娘舅”，在百姓心中，她是一位“靠得住，叫得应，信得过”的调解员。

　　“上海市首席人民调解员”、“知心大嫂”、“知心奉献先进个人”……周金娣身上有着许多的荣誉和光环，可她本人却异常低调。“能为百姓做点事，是我最大的心愿”。老娘舅调解工作室全年无休，这是她的一个承诺。365天，不论白天夜晚、节假日，哪怕深夜时分，只要当事人有需求，她就会出现在调解现场。

　　一次，栖山路上某烤肉店的一名修理工触电身亡。周金娣为了协调此事来回奔波。签定协议书那天，相关负责人会同家属谈赔付，一直到凌晨3点钟，周金娣一刻也没有离开。

　　“为居民调解绝不能拖延，否则前功尽弃。”工作实践让周金娣得出了不少经验。几年来，周金娣主持或参与协调各种类型的民间纠纷165件，涉及纠纷人数2416人，经济标的交付达1600多万元。各类重大矛盾纠纷履行率达100%。在谈到自己的工作时，周金娣坦言，只要能继续做调解工作，她就会再奉献一份余热。