用敬业诠释大爱 以使命守护“嘉园”

张宝山，男，回族，1974年2月生，中共党员，国寿(天津)养老养生投资有限公司党支部书记。他始终秉持为老初心，敬业奉献、敢于担当，以长者满意度作为工作的出发点和落脚点，以工匠精神组织开展日常工作，他用实际行动践行使命担当，展现央企风采，他以高度的敬业精神和无私的奉献，为长者们创造了一个温馨、和谐的“嘉园”，也为养老行业的发展树立了标杆。

躬身入局 挺膺担当

张宝山同志始终把长者的需求放在首位。曾经有一位长者突然身体不适，他得知后，立刻赶到长者身边并及时联系了医生。在等待医生的过程中，他一直陪伴在长者身边，给予他安慰和鼓励。由于治疗及时，长者的病情得到了控制，身体逐渐恢复健康。疫情期间，他连续5个多月没有回家，在“红区”里常常几夜都合不上眼，与员工同吃同住，组织感控小组采取了一系列严格的防控措施并亲力亲为参与社区的消杀工作，遇到长者他还耐心地向他们普及正确佩戴口罩的方法，督促他们保持良好的个人卫生习惯。2023年和2024年的春节，社区外万家灯火，社区内通明，张宝山同志作为党员领导干部，带头“留守”在工作岗位，大年初一他还带队向长者们拜年，让长者们在乐境感受到了“嘉”的温暖。

提升服务 传递大爱

张宝山同志常说：“养老服务是良心活儿，绝不能打折扣，绝不能装样子，绝不能存在懈怠。”在服务方面，他着重做好服务补充，高效解决痛点、堵点问题；对于长期无法解决的难点问题，他积极号召党员发挥先锋模范作用，立足自身岗位，提出解决问题的措施，激发员工活力和发展动力；在餐食方面，他注重营养膳食的搭配，让长者们每一餐都要有色香味的保障。不仅如此，更是坚持每日巡园，走近长者，关注每位长者的情况，倾听他们的建议，他用温暖的笑容抚慰着每位长者的心房，也正是周到妥帖的服务，迎来了长者及家属们一面面感谢的锦旗。点点微芒、造炬成阳，他始终将大爱放在心头。

除了日常工作外，他十分注重开展有意义的公益活动，2023年11月24日，乐境党支部联合武清区妇联党支部、中国人寿武清区支公司党支部开展了“情系群众温暖，真心济困解难”主题活动，张宝山同志号召全体党员积极主动捐款，向武清区困难妇女儿童家庭捐赠慰问物资200余件，以实际行动履行社会责任、展现良好形象。2023年12月，对于突然罹患癌症的员工，他带头开展困难职工献爱心活动，为她伸出援手，传递温暖。2023年，他带领团队获得中共天津港保税区委员会2023年度助力乡村振兴社会责任奖，有力地提高了国有养老社区的社会责任感与品牌影响力。

高屋建瓴 使命必达

在社区的整体管理方面，张宝山同志注重管理工作细节化、管理机制规范化，深入推进医养结合，引进专业人才，加强业务培训，创新文娱活动。从生活照料到医疗康复，他把“全心全意为长者服务”作为使命扛在肩上，做到实处。在组织管理、综合研判、应急处理等方面都提炼总结了服务细节和服务标准，从基础护理和生活照料知识到养老护理具体操作技能和常见急症应急救治方法，不断增强乐境员工的服务意识、工作能力和业务水平，从而为长者提供更加专业化、规范化和人性化的服务。他对每一位员工都十分关心和尊重，鼓励团队合作，激励员工的工作热情和创造力，与员工分享经验和交流意见，共同提升入住率和服务质量。在张宝山同志的带领下，乐境已形成“管理系统闭环化、服务流程标准化、居室设计家庭化、生活情趣田园化”的新型管理运营模式。他的高效管理也使得社区的服务质量得到显著提升，赢得了长者和家属的高度评价。

张宝山同志的敬业精神和先进事迹在行业中产生了广泛影响，他带领团队获得中国人寿集团公司年度“四强党支部”荣誉称号，他个人也在2024年年初获得由民政局和商务局联合颁发的“为老服务杰出奉献奖”，这些荣誉是对他辛勤工作的肯定和认可，他以实际行动勇当公益事业的先行者，彰显了“为民”的央企底色，不断弘扬、传递“向善”的力量，坚守“让美好生活更美好”的愿景，用一个又一个暖心瞬间，推动养老行业的发展，不忘打造乐境“嘉园”的美好初心。

　推荐单位：滨海新区文明办